ما هي التجارة الإلكترونية ؟
مرحبا بكم في مدونة مستقبل أونلاين
السلام عليكم و رحمة الله متابعي مدونة مستقبل أونلاين ، في موضوع اليوم سأقدم لكم تعريف شامل حول مجال التجارة الإلكترونية فلنبدأ على بركة الله
بعد التطور الهائل الذي حصل في مجال الأنترنت و التكنولوجيا الحديثة أصبح العالم الإفتراضي جزءا مهما في حياة معظم الناس حيث بلغ عدد مستخدمي الأنترنت سنة 2018 حوالي 4.021 مليار، بزيادة تبلغ 7٪ سنويا الأمر الذي جعل الكثير من الشركات و التجارعبر العالم يفكرون في بيع وترويج منتجاتهم وتسويقها عبر الأنترنت و هو الأمر الذي لاقى إقبالا كثيرا و خصوصا لدى الفرد الغربي الذي أصبح متشبعا بثقافة الشراء و التسوق عبر النت عكس العالم العربي الذي لا زال يفتقد إلى هذه الثقافة
تعريف التجارة الإ|لكترونية :
ظهر مصطلح التجارة الإلكترونية ( بالإنجليزية : E-Commerce ) في مطلع التسعينات من القرن الماضي و تعرف التجارة الإلكترونية بأنها عملية للشراء أو البيع للمنتجات أو الخدمات أو المعلومات باستخدام شبكة الأنترنت ، حيث يمكن لأي شخص أن يشتري و يبيع المنتجات على نطاق عالمي يوميا و لمدة 24 ساعة
مكونات التجارة الإلكترونية :
لا يمكن القول بأن هناك فعلا تجارة الكترونية إلا إذا تحقق فيها مجموعة من المكونات الثمانية للتجارة الالكترونية و هذا لا يعني أن مبتدئ في التجارة الإلكترونية عليه أن يحصل على كل هذه المكونات بل يجب عليه أن يبدأ من الأن بداية رشيقة يجرب من خلالها السوق الإلكتروني بدون الحاجة إلى أي تكاليف ضخمة ثم بعد ذلك يبدأ شيئا فشيئا حتى يستطيع الوصول للصورة الكبرى التي سنعرضها هنا
1- المنتج أو الخدمة :
قبل البدء في إنشاء متجرك الإلكتروني عليك أن تختار و أن تحدد التخصص الذي ستختاره و ما هي المنتجات و الخدمات التي سوف تقدمها للزبون و ما هي طبيعة هذا المنتج ، هل سيكون عبارة عن خدمة أو منتج ملموس أم عبارة عن منتج إلكتروني
كما يجب عليك إختيار تصميم أو شعار يوضع على المنتج و يمكن أن تفعل ذلك بالإتفاق مع المورد الذي سيزودك بالمنتجات فغالبا المورد الصيني يتميز بكونه يقدم لك المنتج حسب رغبتك من حيث الشكل و التصميم حيث يمكنك أن تضع عليه علامتك التجارية و هذا شيء سيميز المنتج عن غيره من المنتجات و كذلك هو الأمر أيضا بالنسبة للخدمات ، كما يجب عليك أن تهتم بأمر تغليف المنتوج جيدا ووضع صورة مناسبة له على الموقع أو المتجر الإلكتروني تكون ذات جذابة و ذات جودة عالية
2 - المتجر أو الموقع الإلكتروني :
إذا ما اخترت مجال تجارتك و المنتج الذي ستبيعه فأنت بحاجة إلى مكان لعرض السلعة عليه عبارة عن سوق و السوق في التجارة الإلكترونية هي عبارة عن المتجر إلكتروني
3 - جودة المنتج أو الخدمة :
تقديم منتجات أو خدمات ذات جودة عاليه هو أمر في غاية الأهمية و خصوصا للمبتدئ الذي يسعى في بدايته لكسب ثقة العملاء من أجل التنقل بعد ذلك لمستويات أعلى حتى يصل في النهاية إلى عمل إحترافي بحيث لا يحتاج منه إلى أي تدخل أو تعب أكثر في المستقبل
4 - فن التسويق الإلكتروني :
بعد أن تهتم بكل النقاط السابقة لا يزال هناك أمر مهم جدا و هو أن لا أحد يعرف بأنك فتحت متجر إلكتروني كما أنه يوجد العديد من المواقع الأخرى التي ستجدها أمامك للمنافسة مما يستوجب عليك التعب قليلا و العمل على نشر الروابط وإرسالها للأشخاص أو عندما يدخل الناس و يقومون بالبحث على جوجل ويكتبون بعض الكلمات فيظهر الموقع لهم في نتائج البحث
بالنسبة للطريقة الأولى فهي في غاية الصعوبة و مردودها قليل مقارنة بأتعابها أما الطريقة الثانية فهي الطريقة الأفضل لأن الذي سيقوم بالبحث على جوجل و يكتب كلمات محددة تسمى بالكلمات المفتاحية سيظهر له موقعك في نتائج البحث ثم يقوم بالنقر و الدخول عليه و لكن ذلك يحتاج منك إلى خبرة في إدارة و تحسين محركات البحث SEO سنشرح كل ذلك بالتفصيل في مدونتنا يمكنك التوجه إلى أعلى الصفحة و الدخول في صنف التسويق و SEO
5 - خدمة العملاء :
بعد وصول العملاء إلى موقعك ستحتاج إلى القيام باحصائيات بخصوص العملاء من حيث الصفحات التي تم تصفحها بشكل أكبر في موقعك و كذلك الكلمات المفتاحية التي كتبها العملاء على جوجل و محركات البحث بصفة عامة لكي يصلوا إلى موقعك و كذلك من أين أتى عملاؤك و كم أعمارهم كل هذا سيساعدك في تحسين موقعك و استهداف الكلمات المفتاحية الصحيحة
6 - وسائل و طرق الدفع :
بعد أن يقتنع العميل بالمنتج و يصبح جاهزا لشراءه فما هي وسيلة الدفع ؟؟ هل هي بطاقة ماستر كارد أو فيزا كارد أم أن الدفع سيكون عند الإستلام فما هي إذا وسائل الدفع التي ستضعها في موقعك أو متجرك الإلكتروني و هل سيساعدك موضوع الدفع عند الإستلام أم أنه سيسبب بعض المشاكل و كيف ستحفز العملاء على الدفع المباشر على الموقع كل هذا يجب أن تهتم به في موقعك لكي تسهل الأمر عليك و على الزبون
7 - إدارة التخزين :
يجب أن يكون لديك نظام مدروس لكيفية تنظيم المنتجات في المخزن و كيفية إستخراج المنتج بعد الطلب عليه و شحنه للزبون بطريقة منظمة
8 - عملية التوصيل :
بعد أن يتم الطلب على المنتج و يتم تغليفه بشكل جيد و يصبح جاهز للشحن فعليك الإهتمام بمدة توصيل المنتج من خلال إختيار شركة شحن مناسبة لا تسبب لك مشاكل مع الزبون بسب التأخير أو تلف المنتوج خلال الشحن كل هذا يجب التخطيط له جيدا لكي لا تقع في مشكل مع الزبائن
مميزات التجارة الإلكترونية :
بالنسبة للزبون :
- يستطيع الزبون الدخول إلى المتجر الإلكتروني و الشراء منه في أي وقت
- الإطلاع على أكبر عدد من البضائع بالتنقل بين صفحات المتجر الإلكتروني دون الحاجة إلى التنقل بالأقدام مثل طرق الشراء الإعتيادية
بالنسبة للبائع :
- إمكانية فتح متجر إلكتروني بشكل مجاني دون الحاجة إلى دفع الإيجار مثل ما هو الحال على أرض الواقع
- المتجر الإلكتروني لا ينحصر على رقعة جغرافية محددة مثل المتجر التقليدي حيث يمكن للمنتجات و الخدمات أن تصل إلى أي مكان بسهولة بالغة
- لا يحتاج المتجر الإلكتروني إلى العمال من أجل إدارته مما يوفر على صاحب المتجر مصاريف إضافية خاصة بالعمال
- يمكن عرض عدد غير محدود من البضائع بسهولة تامة
أهمية و فوائد التجارة الإلكترونية :
بفضل التجارة الإلكترونية أصبحنا كمستهلكين ونحن في منازلنا نستطيع التجول بين ملايين المنتجات، فنختار منها ما يناسبنا وبضغطة زر نعطي أمراً بالشراء وما هي إلا أيام، أو ربما ساعات ويصل المنتج حيثما نريد ، وبفضل التجارة الإلكترونية أصبحنا كأصحاب بيزنس نستطيع الوصول لعميلنا المستهدف وهو في منزله، وأصبحت متاجرنا مفتوحة على مدار اليوم، وطوال أيام السنة، بتكلفة أقل وبأنظمة أكثر فعالية
إلى هنا أعزائي الكرام وصلنا إلى نهاية موضوع اليوم ، قمنا بتقديم شرح شامل لمجال التجارة الإلكترونية ... هذا المجال هو واحد من أفضل المجالات التي يركز عليها الأشخاص المحترفون و الأكثر دخلا من العمل على الأنترنت فمن يستطيع منكم أن يبدأ بالعمل في التجارة الإلكترونية فهذا أمر جيد لأنه مجال مستقبلي وهو في تطور مستمر
مدونة مستقبل أونلاين تهدف إلى تقديم المساعدة لمن يرغب في تعلم الربح من العمل على الأنترنت ، لذا إن أعجبك الموضوع فلا تنسانا من خالص دعائك
تعليقات: 0
إرسال تعليق